My Mitsubishi ID (MMID) sebagai platform digital yang dihadirkan Mitsubishi demi mempermudah dan memaksimalkan pelayanan bagi konsumennya. Inovasi ini menjadi langkah digital terbaru MMKSI yang dapat diakses selama 24 jam. Kini, MMID hadir dengan lima fitur unggulan yang telah mengalami pengembangan setelah diluncurkan sejak 2019 lalu.
Lima fitur unggulan dari My Mitsubishi ID (MMID) secara resmi diperkenalkan dalam ajang GAIKINDO Indonesia International Motor Show (GIIAS) 2021, Minggu (14/11/21). “Ada lima fitur yang telah dikembangkan pada MMID seperti MIRA, Lacak, Digital Owner Manual, My Coupon, dan MiMate. Seluruh fitur ini dipastikan dapat memberikan pelayanan secara digital pada pelanggan Mitsubishi”, ungkap Sales Satisfaction Departement PT MMKSI, Adisty Mega Purwati.
Fitur ungulan dari MMID terdiri dari:
1.MIRA (Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot) dengan kemampuan melayani konsumen secara virtual berbasis chat. Melalui MIRA, konsumen hingga calon pelanggan dapat menanyakan berbagai hal yang berhubungan dengan mobil Mitsubishi. Layanan MIRA dapat diakses melalui ponsel berbasis android maupun iPhone. Selain itu juga dapat menghubungin melalui WhatsApp di no 0811-130-1300.
2. Lacak Pesanan Kendaraan, fitur memudahkan calon pelanggan dalam mengetahui atau memantau status pesanan mobil Mitsubishi, mulai dari proses awal pemesanan, pengiriman unit kendaraan hingga tiba ke tangan konsumen. Melalui fitur ‘Lacak Pesanan Kendaraan’, pemilik mobil Mitsubishi juga dapat melakukan aktivasi garansi. Untuk garansi, dipastikan hanya dapat digunakan melalui apps MMID.
3. Digital Owner Manual, fitur yang memudahkan pemilik mobil Mitsubishi ketika melakukan servis ke rutin ke bengkel resmi. Dengan fitur ini, dipastikan pelayanan tersebut dapat dilakukan pengguna mengakses buku servis secara digital sehingga tidak perlu repot mencari buku service yang kadang sering terselip.
4. My Coupon, sebagai salah satu bentuk promo yang diberikan Mitsubishi bagi pengguna aplikasi MMID dengan wujud digital. Memang sebenarnya My Coupon pada MMID bukan yang terbaru, namun pihak MMKSI menyakini dapat menjadi daya tarik bagi konsumen.
5. MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team) menjadi fitur yang dapat terhubung dengan Instagram dari pengguna dan bagi yang memposting foto maupun digital dengan hastag #wargaMitsubishiMotors maka dipastikan juga akan tayang pada MiMate.
Fitur ini dianggap menjadi platform komunitas bagi seluruh pengguna maupun penyuka mobil Mitsubishi. Dan tentunya pengguna Apps MMID dapat saling berkomunikasi dengan pengguna lainnya di seluruh Indonesia. Saling berdiskusi pun tidak terbatas dengan seputar mobil Mitsubishi, namun juga berbagi tentang pengalam bertravelling, kuliner, lifestyle, dan lainnya.
Dengan sarat teknologi, tentunya MMKSI berharap seluruh pengguna mobil Mitsubishi akan lebih mudah dalam mendapatkan pelayanan secara digital.